常见问题 (FAQ)

一般问题

1. 我看见Myball.com也看过hk-myball.COM,到底是哪个才是真正的火博体育？

hk-myball.COM是火博体育亚洲而Myball.com是火博体育官方正式的亚洲站。在2006年火博体育成立，致力努力带给玩家最优秀的科技，最美丽好用的网页设计，最丰富的游戏画面，被认为是欧洲的首先品牌。

火博体育在2016年带着十几年累计下来的欧洲经验和业界领先技术提供亚洲玩家从没有过的娱乐体验。

2. 在火博体育上开设账户很简单。（跟着一下火博体育 皆指 火博体育亚洲来炒作）

请点选右上角的”立即注册“按钮

点击后会出现注册新火博体育账户的必填信息，请确实填写真实信息，点选提交即可。

3. 火博体育存款方式。

火博体育一共有四种存款方式，分别是在线存款，点卡充值，本地银行与本地银行（支付宝）。您可依据您最方便的方式进行存款。

存款限额

• 单笔最低存款金额为 RMB 100。
• 单笔最高存款金额为 RMB 50,000。
• 单日存款金额为 RMB 300,000。

在火博体育账户内的每一笔存款交易，您都不需要支付任何手续费，除了有殊状况您所要求的交易方式是需要额外收费，我们一定会特别提醒您的。

4. 火博体育提款方式。

目前火博体育只提供人名币提款。

提款限额

• 单笔最低提款金额为 RMB 200。
• 单笔最高提款金额为 RMB 50,000。
• 单日提款金额为 RMB 300,000。

在火博体育您的账户内的每一笔存款交易，都不需要支付任何手续费，除非特殊状况您所要求的交易方式是需要额外收费，我们会特别提醒您的。

*贴心提醒： 火博体育 得至少成功存款100元以上才可进行首次的提款。为了保障会员的账户绝对安全，在首次提款时需先验证您的提款银行信息方可进行提款程序。 火博体育 只能有一个提款银行账户，若欲更改需咨询在线客服，一旦更改完成后需再次进行提款银行验证的流程。

5. 火博体育的平台游戏。

体育产品为 SBT体育平台，SBT体育投注平台提供的所有亚洲主要博彩市场，为您提供200多种早盘与80多种的滚球盘盘口，滚球盘与早盘可以任意混合串关投注更刺激。

真人娱乐产品为火博体育平台与GD真人平台。我们提供亚洲玩家第一受欢迎的真人娱乐产品，专注提升玩家的娱乐体验。

游戏产品为MG平台与PT平台。超过200多款最新最受欢迎的老虎机与桌面游戏，平均派息率高达97% 。

6. 火博体育可以在手机上玩哪些产品？

网站为最先进科技，最新颖的设计，网站全面支都持用户的手机或平板装置。但若有些浏览器版本因尚未更新，便无法支持火博体育网页。请往下查看我们支持的浏览器说明。

桌机版
IE 10 或以上
Mozilla Firefox 火狐 18 或以上
Google Chrome谷歌 28 或以上

手机与平板
Android 安卓4.0或以上
iOS 5.1或以上
IE 11 或以上
Google Chrome谷歌 39 或以上
Mozilla Firefox 火狐 26 或以上

7. 火博体育有这些产品客户端

提供 PT 客户端和AG 客户端及客服客户端，接下来也会陆续导入更多产品客户端。

8. 火博体育的娱乐安全。

火博体育亚洲 持有卡格盐执照而可是欧洲第一品牌 火博体育 的唯一正式官方亚洲站，在火博体育娱乐，也并不是个终点，而是一趟刺激的旅程，我们希望每一位玩家可以在火博体育都安全，安心的玩出自己的精彩。

9. KYC身份验证是什么？

火博体育为了提高玩家账号的安全性，对于玩家进行准确的验证是至关重要的。而此验证方式，我们称此为身份验证过程 (Know Your Customer-KYC)。KYC程序可让我们提供最好的服务及确保您的交易顺利安全的进行。

10. KYC身份验证的重要性。

火博体育必须确保玩家的账户信息正确安全，并合乎我们的身份验证过程，才能让玩家进行提款。同时也能防止欺诈，也可确保提款申请快速、准确及高效地处理。

11. KYC身份验证时会需要提供什么资料？

KYC身份验证过程中，我们可能向您索取以下任何一项或更多的资料以便完成整个验证程序。而玩家所有提交的资料，将经由火博体育完全部门保密处理并且保证您的个人消息绝对不会泄露给第三方。

• 身份证正反面照片
• 户口本（您的本人页
• 手持身份证正面清晰照片

账号问题

1. 火博体育的上开设账户程序。

请点选右上角”立即注册“的按钮

出现注册新账户时必须要填写真实信息，点选提交即可。

您必须满18岁才可在 火博体育 娱乐。请必须谨慎详细阅读 火博体育 的相关条款。

待注册成功后，画面会出现注册成功的信息，得要先存款才能正式开始娱乐。

贴心提醒：您注册成功后，系统会发送邮箱验证邮件至您的注册邮箱，请记得至您的注册邮箱完成邮箱验证流程，才可在未来不定期的收到 火博体育 的隐藏版独家优惠哦！

2. PT游戏账户

火博体育 账户和 PT 游戏客户端账户是不同的，所以玩家们必须先注册专属的 PT 游戏客户端账户。

PT 游戏账户需要登入 PT 下载版游戏。

如果要轻松注册 PT 游戏账户就请根据以下的步骤：

玩家们浏览至网页右侧设置面板，点击密码管理，如果是首次进行转账至PT游戏账户时，PT 游戏账户注册的页面会自动弹出来。

玩家们得根据 PT 游戏账户的注册页面所须资料进行填写。之后点击“提交”。

3. 账户管理

右侧设置有按钮点击后能展开账户管理选项

在设置面板您可以查看目前进行当中的优惠状态还有查看账户余额，更改密码，更新个人资料，查看最新公告，帮助页面与登出。

4. 优惠

在“我的优惠”里您可以查询近期申请的优惠状态。

5. 我的账户

我的账号”里您可以查看目前所有的账户余额，做自我限制选项也由此进入。

6. 密码管理

点击密码管理时，您可变更您 火博体育 的账户密码以及创建PT下载版账户。日后也可在此变更。

7. 个人资料

点击个人资料按钮后，能进入便可更改个人资料，点击提交即可。

8. 怎么做自我限制设置

在“我的账户”设置面板里，点击”自我限制“

点击之后会出现自我限制的设置弹窗

有两种选择“注额限制”或“行为限定设置”这是来控制自己博乐心态。如果选择“注额限制”就填上适当的投注金额。你也可以选择让自己勿在七天内或 90 天内登入。

9. 忘记密码

如果忘记密码不用慌。点击“忘记密码”按钮，即会出现忘记密码弹窗，将所需资料填妥提交之后，会出现个信息显示着“新密码已成功发送到您的电子邮箱”，请查看您的邮箱并获取新密码就可以重新登入。

存款问题

该如何存款？

1. 火博体育 网站采用128位元SSL加密锁科技，128位SSL加密锁是世界公认安全又可靠的高科技加密技术，可确保您的支付安全与交易速度快。
2. 火博体育亚洲目前仅支持人民币（RMB）付费。
3. 您可以跟着一下的步骤存款限额进行存款：

“存款限额”
单笔最低存款金额为 RMB 100。
单笔最高存款金额为 RMB 50,000。
单日存款金额为 RMB 300,000。

4. 火博体育 提供多种存款方式。您可依据您最方便的方式进行存款。
1. 在线存款
2. 本银/支付宝转账
3. 云闪付扫码
4. 京东钱包
5. 在线支付宝
6. ASTROPAY 充值卡与火博体育卡
5. 请您依据以下步骤即可完成存款动作：

步骤一：

首先，您必须注册成为 火博体育 会员。当您登入您的账户后，您会在右上角看到“银行中心”的按钮，或是在手机或平板界面时，您可以点击左边的选项面板，左边的选项列表展开后，您也可以看到“银行中心”的选项。

步骤二：

我们提供七种存款方式，例如；在线存款，本银/支付宝转账，云闪付扫码，京东钱包，在线支付宝，ASTROPAY 充值卡与火博体育卡。您可选择您最方便的方式来进行存款。

在线存款步骤最简单不过了，到账时间也最快！

在线存款

只需要在存款方式栏位点选“在线存款”，在填写存款金额并选择存款银行，最后点击“提交”按钮就好了。

本银/支付宝转账

在存款方式栏位点选“本银/支付宝转账“，请填写页面出现必填资料信息，并填上存款信息（信息要确保正确），点击提交即可

云闪付扫码

在存款方式栏位点选“云闪付扫码”，输入存款金额后即可进行“提交”，之后系统会生成二维码，使用扫码软件或微信“扫一扫”即可完成支付。

京东钱包的存钱方式：

在“存款”栏位点选“京东钱包”，输入存款金额后可以“提交”，之后系统会生独一无二的二维码，您可以用扫码软件或微信“扫一扫”就可以完成支付。

*京东钱包支持京东APP, 支付宝及微信扫码。

在线支付宝方式：

在“存款”栏位点选“在线支付宝”，可以输入存款金额后即可进行“提交”，之后系统会生独一无二的二维码，使用扫码软件或微信“扫一扫”就可以完成支付。

Astro Pay 充值卡方式：

在“存款”栏位点选“Astro Pay 充值卡”，请填写页面出现必填资料信息，并准确地填上存款信息，点击提交即可。

A. 存款该如何操作？

1）依次填写卡号、安全码、有效日期、卡片面值后点击提交
2 ) 卡内金额是美元为单位，（假设卡面额有300美元，会员可以每次存入30美元 10次）单不能违反最低存入金额，可以多次充值
3 ) 目前汇款为 1 美元 = 6.7 人民币；汇款是财务部按照市后台设置，会不定时更新。

B. 存款限额 为：

单笔最低 = 100 人民币 （若按照 1 美元 = 6.7 人民币的兑换率，即为 30 美元）
单笔最高 = 5000 人民币 （若按照 1 美元 = 6.7 人民币的兑换率，即为 149.25 美元）
单日最高 = 500,000 人民币 （若按照 1 美元 = 6.7 人民币的兑换率，即为 746.27 美元）

C. 怎么知道存款到账时间或失败

Astropay 存款是否及时到账

如果存款显示“ pending” 或是“ rejected”, 但是用户成功被扣款了，请提供显示卡号的截图以及账户成功被扣款的信息即时联系客服以寻求帮助。

D. Astropay 充值卡可以在以下方式购得：

淘宝网站 或者AstroPay 官网 https://www.astropaycard.com/

火博体育卡

在“存款“栏位点选“火博体育卡”，输入存款金额，火博体育卡序列号和密码后可以“提交”，即可完成支付。

提款问题

1. 火博体育目前只提供人民币支付。玩家们必须要以人民币进行提款。
2. 为了确保会员的账户一定得安全，在首次提款时需先验证您的提款银行信息方正确才可以进行提款程序。在 火博体育 绝对只能有一个提款银行账户，若欲更改需咨询在线客服才能更改，一旦更改完成后就需再次进行提款银行验证流程。
3. 玩家只须根据以下提款限额进行提款： 存款限额
   1. 单笔最低提款金额为 RMB 200。
   2. 单日提款金额为 RMB 300,000。
4. 玩家们在填上提款所需的个人资料例如：姓名，银行账户及等等，必须与注册所提供的相关资料的详细数据是一致的。

1. 玩家们在申请提款时，需要投注您的存款金额必须至少1倍或以上方才可以进行提款。
2. 由于一些特殊情况，我们将会要求玩家们的相关资料，列如：
   1. 您的护照号码及照片的护照复印件。
   2. 您的驾驶执照号码的驾驶执照复印件。
   3. 政府签发的带相片身份证号码的复印件。

步骤一：
点击银行中心，点击提款

步骤二：

请填写您的提款银行资料与您想提款的金额。

注意：首次申请提款之前，您必须填妥个人资料。且为保障会员的账户安全，在首次提款时需先验证您的提款银行信息方可进行提款程序。在 火博体育 只能有一个提款银行账户，若欲更改需咨询在线客服，一旦更改完成后需再次进行提款银行验证流程。

步骤三：

只要按照 火博体育 指定的银行进行转账提款就可以了。如果需要跨行转账需根据银行的交易时间而定。

转账问题

要如何转账呢？

步骤一：

登入您的账户名，点击银行中心，再点击转账就可以了。

步骤二：

要选择源自账户与目标账户，填入金额。

红利问题

要如何申请还有领取红利优惠呢？

1. 您只需要到转账页面进行转账，在转账的同时，您就可以看到红利选项。
2. 您可以从您的源自账户转账到您想要申请优惠的账户，并填写金额。
3. 您选择想要申请的红利以后就可以点击“提交”。
4. 您随时在银行中心的“红利信息” 选项可以看到您的红利状态与记录，流水状态，申请日期以及红利过期日期。过期的红利会在红利状态栏显示”已过期”。
5. 在完成流水后，就能看到“领取”按键，点击便可领取所得红利。